Sıkça Sorulan Sorular

Sneakerstr alışverişinizle ilgili ürün, üyelik, ödeme, kargo, iade ve değişim sorularınızın yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Diğer sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sneakerstr'da satılan ürünler orijinal mi?

Evet. Sneakerstr.com'da satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir. Satın almak istediğiniz basketbol ayakkabısı, sneaker, giyim veya aksesuar hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, Sneakerstr.com'dan üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişlerinizi hesabınız üzerinden takip etmek ve sonraki alışverişlerinizde bilgilerinizi kolayca kullanmak için üyelik oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye giriş ekranındaki Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girin. Şifre yenileme bağlantısı e-posta adresinize gönderilecektir. E-postayı göremiyorsanız spam veya gereksiz posta klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.

İletişim bilgilerimi güncel tutmalı mıyım?

Sipariş ve teslimat bilgilendirmelerini size ulaştırabilmemiz için e-posta adresinizi ve telefon numaranızı güncel tutmanızı öneririz. Verdiğiniz bir siparişin adres veya iletişim bilgilerinde hata varsa en kısa sürede [email protected] üzerinden bize ulaşın.

Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?

Evet, Sneakerstr.com'da gösterilen tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişinizi ödeme ekranında sunulan yöntemlerle tamamlayabilirsiniz.

Ödeme ve kişisel bilgilerim hakkında nereden bilgi alabilirim?

Ödeme işleminize ilişkin bilgilendirmeleri siparişin ödeme adımında inceleyebilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için sitemizdeki Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerine ulaşabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve teslim edilir?

Siparişiniz en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat konumuna göre değişmekle birlikte, paketiniz kargoya verildikten sonra en geç 2 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo aracılığıyla adresinize ulaştırıyoruz.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz SMS ve e-posta yoluyla paylaşılır. Takip numaranızı kullanarak ilgili kargo firmasının internet sitesinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse iade süreci hakkında bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Yasal cayma hakkınız saklıdır.

Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Değişim talebinizi, sipariş numaranızı ve istediğiniz ürün veya bedeni belirterek [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Talebinizle ilgili stok durumu ve gönderim adımları hakkında size bilgi verilecektir.

İade talebimi nasıl iletebilirim?

Yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Bu bildirim için iade formu kullanmanız zorunlu değildir.

İade veya değişim için ürünü nasıl göndermeliyim?

Ürünü, kutusunu ve varsa birlikte gelen aksesuarlarını taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Ayakkabı kutusuna doğrudan bant veya kargo etiketi yapıştırmak yerine koruyucu bir dış ambalaj kullanın. Güncel gönderim adresi, anlaşmalı kargo firması ve gönderi kodu için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu paketleme önerileri yasal haklarınızı sınırlandırmaz.

İade ödemem nasıl yapılır?

Geri ödemeniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size ek masraf yüklenmeden yapılır. Bankanızın işlemi hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. İadenizin durumunu öğrenmek için sipariş numaranızla [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.